Funcef: Pronta para ouvir

Inaugurada sala de Ouvidoria da FUNCEF
Em 18/8/2011, foi inaugurada a sala da Ouvidoria FUNCEF, no 12º andar do edifício Corporate Center, em Brasília (DF). Esse é mais um importante canal de comunicação com os participantes ativos, aposentados e pensionistas e está pronto para receber críticas, denúncias, reclamações e sugestões que, por algum motivo, não puderam ser solucionadas pelos setores habituais de atendimento.
Na cerimônia de abertura dos trabalhos da Ouvidoria, o presidente da FUNCEF, Carlos Caser, saudou a todos e apresentou a ouvidora Rosilândia Oliveira aos presentes. "Houve um criterioso processo seletivo para estarmos aqui hoje. Nossa expectativa é que o órgão seja mais um pilar para buscar a excelência na Fundação. Todos nós estaremos à disposição para que esse canal de comunicação seja um sucesso", afirmou.
A conselheira deliberativa eleita Fabiana Matheus, que participou da seleção da ouvidora em conjunto com a diretora de Administração Renata Marotta, ressaltou o momento histórico da criação da Ouvidoria e disse que esse canal não somente atenderia, mas superaria as expectativas dos participantes ativos e assistidos. "A demanda nasceu no simpósio dos aposentados e pensionistas da CAIXA em 2007 e foi levada ao Conselho Deliberativo da FUNCEF pelo então conselheiro Carlos Levino Vilanova", destacou.
O presidente do Conselho Deliberativo, Marcos Vasconcelos, iniciou sua fala relembrando o saudoso conselheiro Carlos Levino. "Ele foi um batalhador dessa causa", disse. De acordo com Vasconcelos a Ouvidoria é mais um instrumento de governança para cumprir com o objetivo da FUNCEF que é alcançar alto padrão de qualidade no atendimento aos participantes ativos, aposentados e pensionistas. "Subimos mais um degrau para que a Fundação seja reconhecida como referência no segmento de fundos de pensão", acrescentou.
Juntos, a conselheira Fabiana Matheus e os presidentes da FUNCEF, Carlos Caser, e do Conselho, Marcos Vasconcelos, fizeram a abertura oficial da sala da Ouvidoria e descerraram a placa de inauguração.
Também estiveram presentes ao evento os diretores da Fundação e os cargos estratégicos da FUNCEF.
Utilização consciente – O uso da Ouvidoria deve seguir algumas etapas a fim de permitir o melhor desempenho dos seus serviços. O contato inicial com a FUNCEF continuará sendo por meio do telefone 0800 706 9000. Caso não seja possível resolver a demanda do usuário nessa esfera, a Ouvidoria será acionada. (Funcef/AssPreviSite)